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售后服务

售后服务

  • 分类:服务支持
  • 发布时间:2020-09-22 17:16:28
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概要:
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  我公司积累自己从业近十余年的售后服务经验.引进国外同行业的售后服务管理模式,吸收国内相关行业如电梯业等售后服务工作方式,不断提炼总结、完善升华,形成了有鲜明特色的中继威尔停车系统有限公司售后服务体系。

  1、在设备调试验收后,我公司将为用户无偿培训若干名操作、维护人员,并免费提供培训资料,保证操作、维护人员经本公司培训后,达到能熟练操作停车系统,能对易发的故障进行处理,能对设备进待保养,延长设备使用寿命。

  2、免费质保期内工程现场留人,为用户提供7×24式全时段技术服务,即7天/周、 24小时/天,全国售后服务中心电话: 0374-3219215。

  3、在免费质保期内.免费保养维修并提供备品备件。

  4、在免费质保期内,由于设备自身的质量原因造成的损坏或故障,我方免费负责维修,排除故障,直至恢复正常使用。因操作不当或其它原因而非产品本身质量原因造成的损坏,我公司免费维修,仅收设备材料成本费。

  5、免费质保期过后,我公司以低于市场价的优惠价提供易损件。

  6、免费质保期届满前,我公司免费对设备进行-次综合性的检查和维保,并给用户为设备后期维护提出建议方案。

  7、我公司为设备提供终身维护,定期回访,为设备运行常见故障的排除进行指导。

  8、接到报修通知后,我公司将在最短时间内派抢修小组赶到现场排除故障,使设备恢复正常运行。

 

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